Форум Дніпропетровської державної фінансової академії
Форум присвячений вступу, навчанню, подіям яки відбуваються у Дніпропетровської державної фінансової академії, проведення Інтернет конференції, працевлаштуванню студентів академії, співпраці з партнерами.
Написане: четвер березня 17, 2011 2:22 pm Тема повідомлення: Шкурко Л.В., ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДУ АНКЕТУВАННЯ ДЛЯ ВИЗНАЧЕН...
ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДУ АНКЕТУВАННЯ ДЛЯ ВИЗНАЧЕННЯ СТУПЕНЮ ЗАДОВОЛЕНОСТІ ПРАЦЕЮ ПЕРСОНАЛУ
Дніпропетровська державна фінансова академія
В сучасних, мінливих умовах персонал є ключовим активом підприємства будь-якої сфери, особливо аграрної, який забезпечує конкурентоспроможність та стійкий розвиток організації. Розуміння та задоволення поточних, а також майбутніх потреб працівників – основа довгострокового успіху та процвітання підприємства.
Однією з головних причин вивчення задоволеності працею є широко розповсюджена в науковому світі точка зору, що задоволеність-незадоволеність працею індивіда впливає на його продуктивність та соціальний статус. Проте численні наукові дослідження взаємозв’язку між цими поняттями показали, що в рамках однієї статусної групи цей зв'язок слабкий, окрім випадків крайньої незадоволеності працею, коли індивід приймає рішення про зміну соціального статусу. На нашу думку, при дослідженнях зв’язку між задоволеністю працею та продуктивністю праці необхідно звернути більшу увагу на такі аспекти: накопичувальну характеристику незадоволеності працею та фактор часу.
Найбільш ефективним та оперативним методом визначення задоволеності працею є анкетування. Саме за допомогою анкетування можна визначити причини раніше зазначеної крайньої незадоволеності працею. Так, відповідь респондента на запитання «Який з перелічених факторів став би вирішальним у Вашому рішенні звільнитися з підприємства?» дозволить досліднику зрозуміти основні причини низької продуктивності праці на підприємстві. Доречно скласти дві анкети: окремо для управлінського та виробничого персоналу підприємства. Наприклад, для виробничого персоналу фактори звільнення з підприємства можуть бути такі: критичне зниження заробітку; неконкретні завдання з боку керівництва; важкі умови праці; несприятливий соціально-психологічний клімат в колективі; інше (що саме?). Тоді як для управлінського персоналу краще запропонувати умови, на яких би працівники погодились змінити місце роботи: перспективи поліпшення житлово-побутових умов; збільшення основної заробітної плати; диференційованої системи преміювання; можливості творчої самореалізації; перспективи кар’єрного зростання; інше (що саме?).
Анкетування – незамінний метод отримання інформації про суб'єктивний світ людей, їх прагнення, мотиви діяльності, думки. Він приваблює дослідників тому, що вважається майже універсальним методом. Досліднику дуже часто необхідна інформація про такі явища і процеси, які недоступні прямому спостереженню і які не знаходять необхідного відображення в різних документах, статистиці. Створенню анкети передує довготривалий етап розробки програми досліджень, оскільки в анкету закладаються основні гіпотези, сформульовані завдання, які необхідно вирішити в ході дослідження. Основу структури анкети становить система об'єднаних єдиним дослідницьким задумом питань та можливих відповідей, метою яких є вияв кількісно-якісних характеристик об'єкта та предмета аналізу.
Всі питання, що використовуються в анкетах, можна класифікувати за такими критеріями: за змістом (про факти поведінки, щодо особистості людини, її ставлення до конкретних процесів, явищ), за формою (відкритого та закритого типу, прямі та допоміжні), за функцією (основні та неосновні).
Запитання в анкеті поділяються на: закриті та відкриті. Закритими називаються ті запитання, на які в анкеті наводяться варіанти відповідей. Такого типу запитання дозволяють більш точно інтерпретувати відповідь, а рамки оцінок та суджень опитуваного визначаються набором варіантів відповідей. В свою чергу, закриті запитання можуть бути альтернативними та неальтернативними. Перші передбачають вибір респондентом лише одного варіанта відповіді, неальтернативні – кількох варіантів відповідей.
Під задоволеністю персоналу працею необхідно розуміти факт сприйняття працівниками відповідності наданих організацією умов, змісту, оплати праці (та інших факторів) потребам та запитам працівників. Необхідно виділяти такі характеристики задоволеності персоналу: задоволеність виробничою ситуацією, загальна задоволеність працею, задоволеність змістом праці.
Особливе значення для дослідника має визначення причин бажання респондентів працювати саме на підприємстві конкретної сфери, в нашому випадку на сільськогосподарському підприємстві. Варіантами відповіді можуть бути такі фактори: респондент проживає в селі, де сільське господарство – основна сфера зайнятості; респондент вважає сільське господарство перспективною галуззю народного господарства; респондент працює за спеціальністю та інше.
Відповідь респондента типу «Так» чи «Ні» на запитання «Чи задоволені Ви працею на даному підприємстві?» дозволить досліднику оцінити загальну задоволеність працею персоналу. Щоб оцінити інші характеристики задоволеності працею персоналу необхідно поставити респондентам наступне питання «Оцініть значимість впливу кожного із перерахованих факторів на Вашу задоволеність працею?» за шкалою від «Незадовільно» до «Відмінно». Такими факторами можуть бути, наприклад, санітарно-гігієнічні умови, техніка безпеки, важкість та одноманітність праці, графік та сезонність роботи, заробіток, фізичний і моральний знос устаткування, увага адміністрації, відносини з колегами. Для управлінського персоналу це можуть бути фактори привабливості праці в сільському господарстві: умови, режим, оплата, важкість праці, а також престижність та перспектива кар’єрного росту.
Неможливість задоволення нагальних потреб працівників через трудову діяльність призводить до підвищення значення додаткових способів заробітку. Основною сферою прикладання праці у сільській місцевості є сільське господарство. Працівники цієї галузі отримують низькі заробітні плати, тому вони вимушені шукати додаткові джерела доходів, а саме доходи на пай, доходи від особистого господарства. Так відповідь респондента на запитання «Оберіть два основних джерела Ваших доходів?» дасть можливість визначити задоволеність працівника оплатою праці на підприємстві.
Ви не можете писати нові повідомлення в цю тему Ви не можете відповідати на теми у цьому форумі Ви не можете редагувати ваші повідомлення у цьому форумі Ви не можете видаляти ваші повідомлення у цьому форумі Ви не можете голосувати у цьому форумі